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2016 年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2016    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

答题卡
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试题序号

下列活动中，不属于预防性维修的是

  • A、为设备加润滑油
  • B、定期检查
  • C、日常维修
  • D、设备发生故障后使其恢复到规定状态
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以下体现顾客忠诚的表现的是

  • A、顾客所说的
  • B、测量现有顾客的满意度
  • C、顾客期望只从一家供应商购买
  • D、顾客期望有更多满意供应商可选购

在可靠性管理中，属于功能性失效的是

  • A、失去连接或有瑕疵的原件
  • B、装置根本不能工作
  • C、装置运行不稳定
  • D、装置的性能恶化

反映一个组织最重要的和永恒的信条是

  • A、组织使命
  • B、社会责任
  • C、核心价值观
  • D、愿景
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